Términos y condiciones

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PROMOCIÓN NOVIEMBRE

Términos y Condiciones "BLACK DAYS"

04/11/2022 al 30/11/2022

Obtén entre 10% y 50% de descuento en productos y colores seleccionados.

La promoción no es acumulable con otros descuentos ni cupones vigentes.

Estos descuentos no se aplican a los siguientes productos: Apu, Eco Puna y Eco Puna Black.

Campaña válida hasta agotar existencias.

Para más información contáctenos en ventasonline@amanoyarns.com o por nuestro chat.

CUPÓN DE DESCUENTO

01/01/2022 al 30/12/2022

Obtén 20% de descuento al aplicar el cupón, que recibes en tu correo, en tu carrito de compras. 

Este cupón no es acumulable con otros descuentos ni cupones vigentes.

Válido para realizar una compra única por usuario con el correo registrado.

Este cupón no se aplica a los siguientes productos: Apu, Eco Puna, Eco Puna Black.

Para más información contáctenos en ventasonline@amanoyarns.com o por nuestro chat.

CUPÓN DE CUMPLEAÑOS

01/01/2022 al 31/12/2022

Por el mes de tu cumpleaños obtén 10% de descuento al aplicar el cupón, que recibes en tu correo, en tu carrito de compras. 

Este cupón no es acumulable con otros descuentos ni cupones vigentes.

Válido por un mes desde que recibes el correo. Válido para realizar una compra única por usuario con el correo registrado.

Este cupón no se aplica a los siguientes productos: Apu, Eco Puna, Eco Puna Black.

Para más información contáctenos en ventasonline@amanoyarns.com o por nuestro chat.

POLÍTICAS DE ENVÍO

Despacho vía Courier

El plazo máximo de entrega de pedido, a cualquier ciudad del Perú es de 07 días hábiles a la dirección indicada al momento de la compra.

Agradeceríamos considerar que todos los despachos salen de la Ciudad de Arequipa- Perú, y en temporada de Fiestas (Fiestas Patrias, Navidad y Año Nuevo) o campañas (Black Friday, Cyber Days, Cyber Monday, Online Sale, Summer Sale), existe la probabilidad de retraso de envío en 3 o 4 días hábiles más de lo normal (7 días hábiles), debido a la saturación de pedidos. 

El pedido deberá ser recibido por una mayor de edad, el cual se identificará con su Nombre Completo y Documento Nacional de Identidad (DNI) en físico y firmará el cargo de recepción para acreditar la conformidad de entrega.

La Empresa realizará un seguimiento continuo a las órdenes despachadas, con el fin de asegurarse que estas lleguen a su destino en el tiempo acordado. Sin embargo, la entrega podría no concretarse por cualquiera de las siguientes situaciones:

La dirección de entrega no fue ubicada porque el registro de la misma en la Plataforma se llevó a cabo de forma equívoca o incompleta.  No se encontraron moradores en el domicilio de envío al momento de realizar la entrega.

Una vez informada del inconveniente, la Empresa se pondrá en contacto con el Cliente vía correo electrónico y/o teléfono, para hacer la reprogramación de la fecha de entrega. Los costos adicionales que suponga esta reprogramación serán asumidos por el cliente.

En caso de que el cliente requiera información adicional sobre el estado de envío de su pedido, podrá comunicarse con la Empresa a través de la línea de Atención al Cliente (+51 947717400), la cual está disponible en el horario de Lunes a Viernes, desde las 9:00 hasta las 12:00 hrs. y de las 14:00 a las 17:00 hrs en Perú; o enviar un correo electrónico a ventasonline@amanoyarns.com.  Más información 

RIESGO DE PÉRDIDA

Su pedido no se entregará a menos que lo firme. Tenga en cuenta que Amano Yarns no se responsabiliza por los daños ocasionados al producto durante el transporte. Cuando realiza un pedido con Amano Yarns, al enviar el pago, reconoce que su pedido será enviado por un transportista externo, y que cuando entregamos su pedido al transportista, el riesgo de pérdida de su mercancía pasa solo al comprador. Por mucho que nos gustaría, desafortunadamente, ¡no podemos entregar personalmente su hilo!

No dude en ponerse en contacto con nosotros con cualquier problema de envío o cumplimiento que surja, haremos todo lo posible para ayudarlo.

DEVOLUCIONES

Es prioridad de la Empresa ofrecer productos de excelente calidad y un alto nivel de servicio. Por ello, el Cliente está en la potestad de solicitar un cambio si no está satisfecho con su compra. Para lo cual el cliente, deberá realizar una solicitud formal vía correo electrónico ventasonline@amanoyarns.com. Más información 

PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

www.amanoyarns.com cuenta con una estricta política de privacidad y confidencialidad. Nuestras bases de datos se encuentran codificadas y encriptadas garantizando la información personal de nuestros clientes. Más información 

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