Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los Términos y Condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y rigen el uso que se le dé a este sitio web y a cualquiera de los contenidos disponibles por o a través de este sitio web, los cuales pueden ser modificados sin previo aviso. Se recomienda la lectura detenida de estas condiciones para un uso adecuado y correcto de los contenidos y servicios proporcionados por Amano Yarns.

Estos Términos y Condiciones se entregan con fines informativos por lo que, bajo ninguna circunstancia, Amano Yarns está suscribiendo un compromiso contractual con los usuarios/visitantes del sitio web.

POLÍTICAS DE ENVÍO

Despacho vía DHL

El plazo máximo de entrega de pedido, a cualquier ciudad de Chile es de 04 a 07 días hábiles a la dirección indicada al momento de la compra.

El tiempo máximo en días hábiles que tardará el pedido en arribar a cualquier ciudad en Chile es de 07 días hábiles.

Agradeceríamos considerar que todos los despachos salen de la Ciudad de Arequipa - Perú, y en temporada de Fiestas (Fiestas Patrias, Navidad y Año Nuevo) o campañas (Black Friday, Cyber Days, Cyber Monday, Online Sale, Summer Sale), existe la probabilidad de retraso de envío en 3 o 4 días hábiles más de lo normal (7 días hábiles), debido a la saturación de pedidos. 

El pedido deberá ser recibido por una mayor de edad, el cual se identificará con su Nombre Completo y Cédula de Identidad en físico y firmará el cargo de recepción para acreditar la conformidad de entrega.

La Empresa realizará un seguimiento continuo a las órdenes despachadas, con el fin de asegurarse que estas lleguen a su destino en el tiempo acordado. Sin embargo, la entrega podría no concretarse por cualquiera de las siguientes situaciones:

La dirección de entrega no fue ubicada porque el registro de la misma en la Plataforma se llevó a cabo de forma equívoca o incompleta.  No se encontraron moradores en el domicilio de envío al momento de realizar la entrega.

Una vez informada del inconveniente, la Empresa se pondrá en contacto con el Cliente vía correo electrónico y/o teléfono, para hacer la reprogramación de la fecha de entrega. Los costos adicionales que suponga esta reprogramación serán asumidos por el cliente.

En caso de que el cliente requiera información adicional sobre el estado de envío de su pedido, podrá comunicarse con la Empresa a través del correo de Atención al Cliente ventasonline@amanoyarns.com, el cual está disponible en el horario de Lunes a Viernes, desde las 9:00 hasta las 12:00 hrs. y de las 14:00 a las 17:00 hrs (hora de Perú). Más información

RIESGO DE PÉRDIDA

Su pedido no se entregará a menos que lo firme. Tenga en cuenta que Amano Yarns no se hace responsable de los paquetes entregados en la dirección, pero no recibidos. Cuando realiza un pedido con Amano Yarns, al enviar el pago, reconoce que su pedido será enviado por un transportista externo, y que cuando entregamos su pedido al transportista, el riesgo de pérdida de su mercancía pasa solo al comprador. Por mucho que nos gustaría, desafortunadamente, ¡no podemos entregar personalmente su hilo! 

No dude en ponerse en contacto con nosotros con cualquier problema de envío o cumplimiento que surja, haremos todo lo posible para ayudarlo.

DEVOLUCIONES

Es prioridad de la Empresa ofrecer productos de excelente calidad y un alto nivel de servicio. Por ello, el Cliente está en la potestad de solicitar un cambio si no está satisfecho con su compra.Para lo cual el cliente, deberá realizar una solicitud formal vía correo electrónico ventasonline@amanoyarns.com. Más información

PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

www.amanoyarns.com/cl cuenta con una estricta política de privacidad y confidencialidad. Nuestras bases de datos se encuentran codificadas y encriptadas garantizando la información personal de nuestros clientes. Más información

DERECHOS DE AUTOR

Todos los materiales del sitio web, incluidos, entre otros, el logotipo, el diseño, el texto, los gráficos y otros archivos de la compañía, y la selección y disposición de los mismos, son marcas registradas de Amano Yarns ©. Reservados todos los derechos. 

Puede copiar e imprimir electrónicamente partes de este sitio web con el único propósito de utilizar los materiales que contiene para uso personal informativo y no comercial. Queda estrictamente prohibido cualquier otro uso de los materiales en este sitio web, incluido cualquier uso comercial, reproducción para fines distintos a los descritos anteriormente, modificación, distribución, republicación, exhibición o ejecución, sin el permiso previo por escrito de la compañía.

MARCA REGISTRADA

Los nombres Amano Yarns y amanoyarns.com, el logotipo y los productos y servicios descritos en este sitio web son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de la compañía y sus licenciatarios, y no se pueden copiar, imitar ni utilizar, en su totalidad o en parte. Sin el permiso previo por escrito de la compañía. 

Además, todos los encabezados de página, gráficos, íconos y guiones son marcas de servicio, marcas registradas y/o imágenes comerciales de la compañía, y no se pueden copiar, imitar o usar, en su totalidad o en parte, sin el permiso previo, por escrito, de la compañía. Todas las demás marcas comerciales, marcas comerciales registradas, nombres de productos y nombres de empresas o logotipos mencionados en este documento son propiedad de sus respectivos dueños.

WHOLESALERS

Póngase en contacto con nosotros en ventasonline@amanoyarns.com para obtener más información sobre nuestro programa mayorista.

INFORMACIÓN DE CONTACTO 

ventasonline@amanoyarns.com